私は定期的に歯医者に通っております。
先日お仕事途中に歯医者へ行き、治療を終えて自宅に戻るとインターネットが繋がらなくなっていました。
私が歯医者に行っている間に一体何が起こったのでしょうか？
インターネットが繋がらなくて本当に困っていてこのページにたどり着いた方もいると思うので、先に結末を書いておきますね。
NTTに電話→担当の人に来てもらって直してもらいましたｗ
はい、ではでは、私なりに色々と試してみたこと・分かったことを回りくどく書いておりますので、お暇な方はそのまま読み進めてください。ほら、遠慮せず。
もくじ
ヤホーニュースでも見ようかと思ったらDNSエラー、おや？
仕事をしていても何となく見てしまうのがヤホーニュース。歯医者から帰ってとりあえずヤホーを見ようと思ったらアクセスできないわけです、DNSエラーとなりました。
「おかしいね、反抗期かな？」
再度試してもダメ。家のパソコンはWIN7を使用しておりまして、右下にネットワークのモニタみたいなアイコンがあります。このアイコンに黄色い三角マークが表示されておりました。
おや？
そのモニタアイコンをクリックすると、ぽこっと小さい画面が出てネットワークの情報が表示されます。そこには「インターネットアクセスなし」と表示されていました。
パソコンへのケーブルの接続状態を疑う男
「先輩すみません！電源ケーブルが差さっていませんでした！」
というオチが多いIT業界。LANケーブルが差さっていない＆接続が甘いのではとチェック、問題なし。
ルータ：PR-S300SEの状態を確認します
私は妻の実家に住んでいるわけですが、家のネットワーク環境は義理のお母さんが契約したものです。元はPlalaで今はドコモ光になっておりました。
上記写真が使用しているルータになります。NTTのPR-S300SEという名前です。この写真は復旧後になりますが、繋がらないときは「PPP」「ひかり電話」とか「PON/TEST」のランプが消えておりました。
「先輩すみません！再起動したら何故か直りました！」
と、根本的な原因はわからないがとにかく直ったというオチが多いIT業界。ルータに電源ボタンがないのでちょいとランボー(※乱暴ね)ですがコンセントを一度外し→再度コンセントを差して再起動してみました。
私の祈り虚しくいまだに右下のモニタアイコンには黄色マークがついたままでした。
再起動作戦失敗。
ルータの管理画面にアクセスしてみる～パスワードに悶絶の巻～
同じような現象に悩んでいる紳士がいるに違いない。私は「PR-S300SE 繋がらない」で検索してみました。おー出る出る。
検索結果の中に「PR-S300SEの再起動は管理画面からできまっせ」と書いてありました。早速管理画面にアクセスしてみます。ブラウザに「192.168.1.1」と入力します。
そこに登場するBASIC認証。
ぽこっと現れてID・パスワードを聞いてくるアイツです。
どうもIDは「user」と決まっていて、パスワードは自由に設定するという事が分かりました。義母が保管していたインターネットにまつわる契約資料を読み漁ります…
しかし、ルータ管理画面のアカウントについては書いてありません。ましてやネットについてほとんど知識のない義母が設定するはずもありません。
ここからほとんどハッカー状態になります。
ひたすら思いつくパスワードを打ち込んでいきます。義母の苗字・名前・あだ名・誕生日・義父の誕生日・命日などなど、とにかくいろんな組み合わせで試してみました。
撃沈…
管理画面には入れません…
やけくそでいわゆるアカウント系でよく使われそうなワードを試してみました。そしたら何と見事にビンゴしたのです！これ凄くないですか！
鍵師が長年使用していなかった金庫を開けた時の達成感を味わいましたね。
※一人で興奮していましたｗ
管理画面を探ると再起動のメニューがあったのでクリック！ルータが再起動しました！
でも、ネット復旧せず。
再起動作戦再び失敗(;´Д｀)
ルータの管理画面内を探る男
管理画面ではルータのログを確認する事もできました。「障害ログ」というのがあったので中を見てみるとタイムスタンプが途中から1970年になっていました。どうやら私がコンセントを抜いて再起動したあたりから日付が取得できていないようでした。
むむ？
そして「〇〇失敗」など明らかに何かに失敗しているログが見られました。
障害ログの他にも「通話ログ」というのがあり、発信・着信履歴を見る事ができました。
ん？
電話？
電話にでんわ、と言うより「電話にでれんわ」状態であることに気づいた男
ふと電話の受話器を取ってみます。耳にあてると何も音がしない…おかしい、プーという音がしないんです。
あの電話番号を押す前になってるプーっていう音は実は「ソ(G)」の音階なんです。これギタリストあるあるなんですけど、ギターの3弦は「ソ(G)」なので電話のプー音を聴いてギターのチューニングをしたりするんです。
この経験があったのですぐにプー音がしない事に気が付いたのです、あぁギターやってて良かったぜ。
携帯から家の電話にかけてみます。
「電話機の故障かもしれませんよー」みたいなアナウンスが流れました。
やや！こりゃルータの問題とかじゃないなと。
結局ドコモ光に電話しました、最初からそうしろと…
電話も使えないという事で、さすがに自分の手には負えないと悟ります。最初からサポートに電話しろ！って言いたい人もいるかと思いますが、まずは事象確認！という職業病に近いものが発動したわけですｗ
ドコモ光に電話すると「んじゃ、ルータの状態を教えろや（※本当はもの凄い敬語です）」というので、ルータを見ながら上から順番にランプが点灯している・消灯していると伝えます。
「これは外部から信号が来てないね」となり、ここでドコモからNTTにバトンタッチ。
NTT曰く「ルータを交換するか、担当者が伺うか、どっちがええかな？」と。
私は「ルータ交換したら直るのかね？」と聞くと、「直る保証はできないので、担当者を向かわせますわ。」となりました。最初からそうせいや！と心で叫ぶ42歳男性。
NTTまた曰く「明日の9時から17時の間に伺います」と。
どんだけ時間の幅を取るんや！と再び心の中で叫びますが、ここは在宅ワーカーの本領発揮。
平日でも一日中家にいるので「いつでも来いや」と伝え、結局ネット・電話が繋がらない状態で一晩過ごす事となりました。
ネット復旧～全米が泣いた、ありがとうNTT～
次の日。9～17時の間に来るということでしたが、ネットが繋がらないとデスクトップPCが使えないので仕事に支障をきたすわけです。「行く前に携帯に電話するわ！」と言われておりましたが、いつ来ることやら…
と思っていた8:45に着信。
「あと15分くらいで伺いますね」とNTT担当者。
「15分後って9時やん！9～17時の間に行くって言っといて最短の9時に来るなんて、そんなん普通できひんやん！NTT半端ないって！」
という事で、最短の9時に来てくれました。ここからNTT担当者を仮に大迫と名付けます。
大迫をルータのあるところに案内すると、壁の電話線あたりをゴニョゴニョして、電話線(？)を謎の機械に装着しました。「やっぱり外からの信号が来てませんね」と大迫。ゴール前にいるのにクロスがあがってこない状態なんだと認識します。
大迫をグラウンドならぬ庭に案内します。電話の中継器(？)みたいなのがどこにあるのかわからず、大迫とツートップで家の周りをウロウロします。すると駐車場の外の壁に中継器を発見しました。
「これですね。では、中身を確認しますので少々お待ち下さい」と大迫。私はいったんピッチの外へ出ます。
大迫が対応中にふと家の前を見ると、大迫が乗ってきたであろう黒い乗用車が停まっていて、なんとその後ろに電線を直す時に見かけるようなはしご車みたいなトラックも止まっていました。
車の中には二人待機しておりました。さらに、家の前に路駐するということで交通誘導をする警備員みたいな人が旗を振っております。
これには驚きましたね…
電話が使えない原因がわからないということで、NTTは色んなケースを想定し、その全てに対応できる態勢で私の家に来ていたのでした。
恐るべしNTT…と同時に、担当者派遣は料金がかかる場合があると言われていたのでちょっと心配になったのであります。
10分程すると大迫が戻ってきました。
「電話線の接触部分が外れていました。新しい部品に交換したのでもう大丈夫です！」
ルータを再接続すると見事に「PPP」ランプが点灯！
電話のプー音も確認！
ナイスゴール大迫！！
やっぱりお前は半端ないぜ！！
心配していた作業費も発生せず無料で済みました。いやぁ、良かった。
立ち去る彼の後ろ姿に、大迫コールが永遠に響き続けるのでありました。
～おしまい～
という事で、何か問題が起きたらサポートに電話して下さいって事ですｗ
追伸：大迫選手の更なる活躍を祈っております
以上、インターネットが復旧するまでの私のドタバタ劇になります。
インターネットが使えないと本当に不便ですよね、、今回の事からルータの買い替え・光回線の乗り換えも検討しております。
PR-S300SEは2010年頃の製品？買い替えもアリ
調べてみたところ私が使用しているこのルータ「PR-S300SE」は2010年頃に登場した製品のようです。実に15年くらい前の製品になります。
古すぎる・・・
正直、インターネットの回線スピードが遅いと感じていて、いっそのことルータを買い替えようかと検討中です。
ルータが故障の場合は無償でNTTが交換してくれるようなのですが、同じ製品が届くようなので意味がないなと思ってます。故障してなくて交換したい場合は費用が取られるようです(;´Д｀)ｸﾞﾍｰ
費用がかかるのであれば、高速な最新ルータを自分で選んで買った方が良いのではと考えチュー。
この際、光回線のプロバイダを変更してしまうのもアリ
ルータの買い替えを検討しつつも、光回線のプロバイダを変更するのも良いかもとも思ってます。
光回線の乗り換えは高額のキャッシュバックがあるキャンペーンを開催していたりするので、そのタイミングで光回線変更もアリだなと思ってます。
ただ、我が家は妻の実家で回線は義母が契約しているので、マスオさんの私からはなかなか提案しにくい案件でもあるｗｗ
以下、光回線変更の参考になれば。
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auユーザーならスマホ代もお得になります。他社インターネット回線を解約する時に違約金が発生する場合、解約違約金を最大3万円まで還元してくれるそうです。これは太っ腹。さすがau。
NASEF JAPAN 全日本高校eスポーツ選手権の公式プロバイダ「Asahiネット」。最大概ね10 Gbps高速回線ということです、これはかなり速いです・・・
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